这“理”的服务“钢钢”好
日前,随着“冠福66”轮顺利离泊,标志着莆田外理公司圆满完成多货种、多货主的钢材理货分票任务,这是公司今年以来接理票数最多、涉及货主最多的一艘卷钢船舶,公司用优质服务为客户带来“效率快港”全新体验。 为做好船舶集中到港,装卸作业时间紧等挑战,公司上下高度重视: 一是齐心协力,提升泊位利用率。公司加强与码头单位及客户沟通,精准掌握船舶动态、作业重点等关键信息,根据客户需求,定制专属理货服务方案;同时创建单船微信群,通过与各方理货信息实时沟通,动态调整装卸计划,压缩船舶非生产停时,为后续靠泊船舶争取了作业时间。 二是一舱一档,按下生产加速键。针对钢材货物票数多、规格多、货主多等特点,公司靠前部署,增派人员,提前对钢材货物开展预检工作。理货员对钢材货物拍照存档,形成“一舱一档文件”,实现“数字可追溯、过程可还原”,为顺利且高效地完成作业奠定坚实基础。 三是党员带头,攻坚克难当先锋。作业期间,公司组织业务骨干成立党员突击队,党员发扬奉献精神,主动担当作为,24小时靠前服务,全程跟踪掌握每个舱内卸货情况,用提前一步的主动服务为作业提速。全流程的高效理货服务赢得了客户一致认可和高度赞誉。 下一步,公司将积极响应集团“攻坚”号召,以“锚定年度目标 莆港攻坚有我——党员在行动”为指引,通过精细化、专业化管理模式,解决客户关心的“混票”问题,提升服务“温度”、深耕理货“精度”,进一步擦亮“公正理货 诚信服务”品牌,为港口高质量发展注入更强劲的动力。
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